Domande frequenti
Qui troverete le risposte alle domande più frequenti che ci vengono poste sugli acquisti presso Joyiris Eyewear.
Presentazione
Prezzi e sconti
D: Come posso visualizzare i prezzi dei prodotti?
A: Registra un account utilizzando la tua email aziendalequi. Una volta effettuato l'accesso, avrai accesso al nostro listino prezzi prodotti e a offerte esclusive. Questo portale è dedicato ai nostri clienti all'ingrosso B2B.
D: Il prezzo include la custodia e il panno per la pulizia?
R: No, non lo è. Il prezzo indicato è il prezzo franco fabbrica (prezzo FOB) solo per montature da vista o montature da sole.
D: Come posso ottenere lo sconto del 10% sul mio primo acquisto?
A: Nella pagina di pagamento, inserisci il codice voucher che ti è stato inviato nell'email di benvenuto dopo la registrazione. Il sistema detrarrà automaticamente il 10% dal totale dell'ordine.
D: Quali sono i costi di spedizione?
R: I costi specifici per la spedizione aerea internazionale verranno calcolati in tempo reale nella pagina di pagamento in base al tuo indirizzo di consegna e alla quantità dell'ordine. Per garantire i tempi di consegna più rapidi, spediamo di default tramite FedEx International Priority.
Ordini e pagamenti
D: Qual è la quantità minima d'ordine (MOQ) per ordine?
R: Il nostro ordine minimo standard è di 5 pezzi per colore di montatura.
Per i progetti Private Label in cui il logo del tuo marchio viene stampato sulle montature, il valore minimo dell'ordine è di 500 USD. Per maggiori dettagli, visita: Programma Private Label.
D: Quali metodi di pagamento sono accettati?
A: Accettiamo Carta di credito, PayPal e Bonifico bancario (solo per ordini superiori a 2000 USD).
Spedizione e sdoganamento
D: Quanto tempo richiede l'elaborazione dell'ordine?
R: Il tempo di elaborazione standard è di 15 giorni lavorativi. Durante questo periodo, effettuiamo il controllo qualità (QC), prepariamo l'imballaggio e ci occupiamo della stampa del logo (se applicabile).
D: Quanto tempo impiega la spedizione?
R: Il tempo medio di spedizione è di 15 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione. Spediamo direttamente dal nostro magazzino di Shanghai tramite corrieri internazionali come DHL, FedEx o UPS.
D: Come posso tracciare il mio ordine?
A: Puoi visualizzare i dettagli del tuo ordine nella pagina I miei ordini. Una volta spedito, ti invieremo via email un numero di tracciamento.
D: E per quanto riguarda la documentazione per lo sdoganamento?
R: Prepareremo e forniremo gratuitamente un set completo di documenti doganali commerciali (ad esempio, fattura commerciale, lista di imballaggio). Tuttavia, se le autorità doganali del paese di destinazione richiedono ulteriori informazioni, lei, in qualità di importatore, potrebbe doverle fornire direttamente.
Dazi e tasse
D: Sono previsti dazi e tasse aggiuntivi?
A: Sì.I dazi doganali,l'imposta sul valore aggiunto (IVA/GST) e altre commissioni applicabili sono determinate dalle politiche del paese di destinazione e sono a carico del destinatario. Questi costi non sono inclusi nell'importo dell'ordine.
La procedura di sdoganamento viene generalmente gestita dal corriere secondo i termini DDU (Delivered Duty Unpaid). Verrete contattati per il pagamento alla consegna. Se un pacco viene restituito o distrutto a causa del rifiuto del cliente di pagare i dazi doganali, tutte le perdite associate saranno a carico del cliente.
Prodotto e garanzia
D: Dove vengono realizzati i prodotti?
R: Tutti i prodotti Joyiris Eyewear sono progettati e fabbricati in Cina e spediti in tutto il mondo direttamente dal nostro magazzino cinese.
D: Gli occhiali da sole offrono protezione UV400?
R: Sì. Le nostre lenti per occhiali da sole soddisfano lo standard di protezione UV400, conforme agli standard di test ottici europei e americani, bloccando il 100% dei raggi UVA e UVB.
D: Con quale frequenza vengono lanciate nuove collezioni?
R: Lanciamo nuove collezioni nella prima settimana di ogni mese. Consigliamo di iscriversi alla nostra newsletter per rimanere aggiornati sulle ultime tendenze in fatto di occhiali da vista.
D: Qual è il periodo e la procedura di garanzia del prodotto?
R: Offriamo una garanzia di 1 anno a partire dalla data di spedizione. In caso di difetto di fabbricazione, vi preghiamo di inviarci foto chiare del problema. Organizzeremo una sostituzione con il vostro prossimo ordine o vi forniremo un rimborso proporzionale. La procedura è semplice ed efficiente.
Servizio di private label
D: Come posso avviare un ordine con marchio privato?
A: Il processo di collaborazione con il marchio privato (Private Label) è il seguente:
- Fornisci i materiali: Invia il logo del tuo marchio e le linee guida per il posizionamento della stampa.
- Seleziona gli stili e ordina: Scegli e paga gli stili desiderati direttamente sul nostro sito web.
- Requisiti di ordine minimo (MOQ): Il valore minimo dell'ordine per il marchio privato è di 500 USD, con un minimo di 6 pezzi per stile.
- Produzione e consegna: La stampa del logo richiede circa 10-15 giorni. Una volta completata, gli articoli vengono spediti tramite trasporto aereo, con consegna in circa 7 giorni.
- Portfolio: Visualizza i nostri Case study sulle soluzioni di marchio privato.
D: Quali opzioni di private label offrite?
A: Offriamo una soluzione completa e integrata di Private Label, dalla stampa del logo al packaging personalizzato. Tutti i dettagli sono disponibili qui: Dettagli del servizio Private Label.
D: È possibile cambiare il colore delle lenti?
A: Sì, offriamo servizi di colorazione personalizzata delle lenti. Il ordine minimo è di 12 pezzi per modello, con un costo aggiuntivo di 2,0 USD per pezzo. Per maggiori dettagli, contattateci.
Produzione OEM / Progettazione personalizzata
D: Come posso avviare un ordine di design personalizzato (OEM/ODM)?
A: Il nostro processo di produzione personalizzato (processo OEM/ODM) è il seguente:
- Quantità minima d'ordine (MOQ): le montature in acetato richiedono un minimo di 300 pezzi. Le strutture in metallo richiedono un minimo di 600 pezzi.
- Brief di progettazione: Fornire riferimenti di progettazione e requisiti dettagliati.
- Preventivo e disegno tecnico: Forniremo un preventivo e possiamo creare disegni tecnici 3D (al costo di 100 USD, detraibili dal pagamento dell'ordine all'ingrosso).
- Campionamento: Dopo la conferma dei disegni e del preventivo, è richiesto un acconto del 30% per iniziare il campionamento (circa 45-60 giorni).
- Produzione di massa e controllo qualità: Una volta approvati i campioni, inizia la produzione di massa (circa 60-90 giorni). Forniamo foto/video dello stato di avanzamento della produzione. Pagamento e spedizione: dopo il pagamento del saldo rimanente del 70%, organizziamo la spedizione (le spese di spedizione sono a parte). Per maggiori informazioni, visita il sito: Servizio di progettazione personalizzata.
Assistenza clienti
D: Quanto tempo ci vuole per ricevere una risposta a una richiesta?
R: Joyiris Eyewear dispone di un team di assistenza clienti dedicato, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Garantiamo una risposta a tutte le richieste entro 24 ore.