Domande frequenti
Qui troverai le risposte alle domande più frequenti che ci vengono poste sugli acquisti presso Joyiris Eyewear.
Prezzi e sconti
D: Come posso visualizzare i prezzi dei prodotti?
R: Registra un account utilizzando la tua email aziendalequi. Una volta effettuato l'accesso, avrai accesso al nostro listino prezzi dei prodotti e alle offerte esclusive. Questo portale è dedicato ai nostri clienti all'ingrosso B2B.
D: Il prezzo include la custodia e il panno per la pulizia?
R: No, non è così. Il prezzo indicato è il prezzo franco fabbrica (FOB) solo per le montature da vista o le montature da sole.
D: Come posso ricevere lo sconto del 10% sul mio primo acquisto?
A: Nella pagina di pagamento, inserisci il codice voucher che ti è stato inviato nell'e-mail di benvenuto dopo la registrazione. Il sistema dedurrà automaticamente il 10% dal totale dell'ordine.
D: Quali sono i costi di spedizione?
R: I costi specifici del trasporto aereo internazionale verranno calcolati in tempo reale nella pagina di pagamento in base all'indirizzo di consegna e alla quantità ordinata. Per garantire i tempi di consegna più rapidi, spediamo tramite FedEx International Priority per impostazione predefinita.
Ordinazione e pagamento
D: Qual è la quantità minima ordinabile (MOQ) per ordine?
R: Il nostro MOQ standard è di 5 pezzi per colore di montatura.
Per i progetti Private Label in cui il logo del tuo marchio è stampato sulle montature, il valore minimo dell'ordine è di 500 USD. Per maggiori dettagli, visita: Programma Private Label.
D: Quali metodi di pagamento sono accettati?
R: Accettiamo Carta di credito, PayPal e Bonifico bancario (solo per ordini superiori a 2000 USD).
Spedizione e sdoganamento
D: Quanto tempo richiede l'elaborazione dell'ordine?
R: Il tempo di elaborazione standard è di 15 giorni lavorativi. Durante questo periodo, eseguiamo il controllo qualità (QC), prepariamo l'imballaggio e ci occupiamo della stampa del logo (se applicabile).
D: Quanto tempo impiega la spedizione?
R: Il tempo medio di spedizione è di 15 giorni lavorativi, a seconda del Paese di destinazione. Spediamo direttamente dal nostro magazzino di Shanghai tramite corrieri internazionali come DHL, FedEx o UPS.
D: Come posso tracciare il mio ordine?
R: Puoi visualizzare i dettagli del tuo ordine nella pagina I miei ordini. Una volta spedito, ti invieremo un'e-mail con un numero di tracciamento.
D: Che dire della documentazione per lo sdoganamento?
R: Prepareremo e forniremo gratuitamente un set completo di documenti doganali commerciali (ad esempio, fattura commerciale, distinta di imballaggio). Tuttavia, se le autorità doganali di destinazione richiedessero informazioni aggiuntive, potresti doverle fornire direttamente tu, in qualità di importatore.
Dazi e tasse
D: Ci sono dazi e tasse aggiuntivi?
R: Sì. I dazi doganali, l'imposta sul valore aggiunto (IVA/GST) e altre spese applicabili sono determinati dalle politiche del paese di destinazione e sono a carico del destinatario. Questi costi non sono inclusi nell'importo dell'ordine.
Il processo di sdoganamento è in genere gestito dal corriere con la formula DDU (Delivered Duty Unpaid). Verrai contattato per il pagamento alla consegna. Se un pacco viene restituito o distrutto a causa del rifiuto del cliente di pagare i dazi doganali, tutte le perdite associate saranno a carico del cliente.
Prodotto e garanzia
D: Dove vengono realizzati i prodotti?
R: Tutti i prodotti Joyiris Eyewear sono progettati e realizzati in Cina e spediti in tutto il mondo direttamente dal nostro magazzino cinese.
D: Gli occhiali da sole offrono protezione UV400?
R: Sì. Le nostre lenti per occhiali da sole soddisfano lo standard di protezione UV400, rispettando gli standard di prova ottici europei e americani, bloccando il 100% dei raggi UVA e UVB.
D: Con quale frequenza vengono lanciate le nuove collezioni?
R: Lanciamo nuove collezioni nella prima settimana di ogni mese. Ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato sulle ultime tendenze nel mondo dell'occhialeria.
D: Qual è il periodo e la procedura di garanzia del prodotto?
R: Offriamo una garanzia di 1 anno dalla data di spedizione. In caso di difetto di fabbricazione, si prega di inviare foto nitide del problema. Provvederemo alla sostituzione con il prossimo ordine o al rimborso proporzionale. La procedura è semplice ed efficiente.
Servizio di etichetta privata
D: Come posso avviare un ordine Private Label?
R: Il processo di collaborazione per il Private Label è il seguente:
- Fornitura delle risorse: Invia il logo del tuo marchio e le linee guida per il posizionamento della stampa.
- Seleziona stili e ordina: Scegli e paga gli stili desiderati direttamente sul nostro sito web.
- Requisiti MOQ: Il valore minimo dell'ordine per il Private Label è di 500 USD, con un minimo di 6 pezzi per stile.
- Produzione e consegna: La stampa del logo richiede circa 10-15 giorni. Dopo il completamento, gli articoli vengono spediti tramite trasporto aereo, con consegna in circa 7 giorni.
- Portfolio: Visualizza i nostri Case study di soluzioni Private Label.
D: Quali opzioni Private Label offrite?
R: Offriamo una soluzione completa per il Private Label, dalla stampa del logo al packaging personalizzato. Per maggiori dettagli, clicca qui: Dettagli del servizio Private Label.
D: È possibile cambiare il colore delle lenti?
R: Sì, offriamo servizi di colorazione personalizzata delle lenti. Il quantità minima d'ordine è di 12 pezzi per modello, con un costo aggiuntivo di 2,00 USD a pezzo. Contattaci per maggiori dettagli.
Produzione OEM / Progetti personalizzati
D: Come posso avviare un ordine di progettazione personalizzata (OEM/ODM)?
A: Il nostro processo di produzione personalizzato (processo OEM/ODM) è il seguente:
- MOQ: le montature in acetato richiedono un minimo di 300 pezzi. Le montature in metallo richiedono un minimo di 600 pezzi.
- Riepilogo di progettazione: fornire riferimenti di progettazione e requisiti dettagliati.
- Preventivo e disegno tecnico: forniremo un preventivo e possiamo creare disegni tecnici 3D (per un costo di 100 USD, deducibili dal pagamento dell'ordine all'ingrosso).
- Campionamento: dopo aver confermato i disegni e il preventivo, è richiesto un deposito del 30% per iniziare il campionamento (circa 45-60 giorni).
- Produzione di massa e controllo qualità: una volta approvati i campioni, inizia la produzione di massa (circa 60-90 giorni). Forniamo foto/video dell'avanzamento della produzione.
- Pagamento e spedizione: Dopo aver pagato il saldo rimanente del 70%, organizziamo la spedizione (le spese di trasporto sono separate).
Trova maggiori informazioni qui: Servizio di progettazione personalizzata.
Assistenza clienti
D: Quanto tempo ci vuole per ricevere una risposta a una richiesta?
R: Joyiris Eyewear dispone di un team di supporto commerciale dedicato, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Garantiamo una risposta a tutte le richieste entro 24 ore.